Algemene Voorwaarden MOOD Shiatsu,

Algemene Voorwaarden 2024-2025 | MOOD Shiatsu, www.moodshiatsu.nl |

06 54 68 58 65 | info@moodshiatsu.nl

Artikel 1 Definities

1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

MOOD Shiatsu: MOOD Shiatsu, gevestigd te Nassaupark 21, 6673 WS te Andelst.

KvK nr.: 84227400

Aangeboden dienstverlening: Het verzorgen van shiatsu massage therapie en/of ontspanningsmassage.

De cliënt: de wederpartij van MOOD Shiatsu; de persoon die een behandeling ondergaat bij MOOD Shiatsu.

Behandeling in de praktijk: een overeenkomst tussen MOOD Shiatsu enerzijds en de cliënt anderzijds waarbij tegen betaling door de cliënt, een behandeling wordt gegeven door MOOD Shiatsu.

Wkkgz: Wet kwaliteit, klacht en geschillen zorg

AVG: Privacy wet Algemene Verordening Gegevensbescherming

Artikel 2 Algemeen

2.1 De cliënt gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden zodra een afspraak is gemaakt met MOOD Shiatsu voor de aangeboden diensten.

2.2 MOOD Shiatsu behoud het recht om de Algemene Voorwaarden en op de website vermelde informatie ten alle tijden te wijzigen.

2.3 Het niet eisen tot naleving van de Algemene Voorwaarden leidt niet tot verval van rechten.

2.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, treedt voor deze bepaling automatisch in de plaats een geldige bepaling, die zoveel mogelijk beantwoordt aan de strekking van de nietige bepaling. Partijen zijn gehouden over de tekst van deze nieuwe bepaling zo nodig met elkaar in redelijk overleg te treden.

2.5 In geval van conversie behouden de overige bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden zoveel mogelijk onverminderd hun geldigheid.

Artikel 3 Toepasselijkheid

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn, onder uitdrukkelijke uitsluiting van andere Algemene Voorwaarden, van toepassing op alle behandelingen, trajecten, overeenkomsten, offertes en facturen tussen MOOD Shiatsu en de cliënt, alsmede op cadeaubonnen, aanbiedingen, vouchers, informatie op de website en in emailberichten.

3.2 Informatieaanvragen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De tarieven voor de aangeboden diensten zijn vrijgesteld van btw.

3.3 MOOD Shiatsu kan niet gebonden worden aan kennelijke fouten op de website of in emailberichten.

3.4 Acceptatie van een behandeling of overeenkomst houdt in dat de cliënt de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en afstand doet van de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever.

3.5 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 Omvang van de dienstverlening

4.1 De dienstverlening die MOOD Shiatsu aan de cliënt zal leveren omvat de in de afspraakbevestiging genoemde diensten. De diensten zullen, indien niet anders afgesproken, overeenkomstig de behandelovereenkomst gelden gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst.

4.2 Behandelingen worden gegeven binnen de voor de behandeling staande tijd. Deze tijd is inclusief omkleden van de cliënt en benodigde anamnese.

Artikel 5 Behandelingsperiode

5.1 De behandelingsperiode voor behandelingen in de praktijk wordt overlegd met de cliënt. Het aantal behandelingen kan afhankelijk van het resultaat van de behandeling wijzigen. Het aantal behandelingen wordt in principe bepaald door de wens van de cliënt, bij het maken van losse behandel afspraken. Binnen een traject zullen er 6 behandelingen plaats vinden met uitsluitend een tijd van 40 minuten per behandeling of uitsluitend 60 minuten per behandeling. Hierbij worden 5 behandelingen met genoemde tijd in rekening gebracht en is de 6^e behandeling kosteloos. Dit traject dient te worden gebruikt in een periode van een jaar na overeenkomst.

5.2 Cadeaubonnen en vouchers vertegenwoordigen een financiële geldigheid van twee jaar en zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Artikel 6 Wijzigingen in een behandelperiode

6.1 Bij een overeenkomst met een looptijd van meer dan één jaar behoudt MOOD Shiatsu zich het recht om tarieven, dienstverlening, uitvoering van de overeenkomst en/of voorwaarden tussentijds te wijzigen. MOOD Shiatsu zal de cliënt minimaal 2 weken voor het wijzigen schriftelijk of mondeling informeren. De cliënt wordt geacht met de wijziging(en) te hebben ingestemd tenzij hij/zij MOOD Shiatsu binnen 10 werkdagen na de kennisgeving het tegendeel bericht en de behandeling schriftelijk beëindigt.

6.2 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet het recht van MOOD Shiatsu om ten gevolge van wettelijke regelingen de dienstverlening en/of voorwaarden tussentijds te wijzigen. MOOD Shiatsu is gerechtigd eventuele direct of indirect uit wettelijke regelingen voortvloeiende extra kosten met ingang van de eerstvolgende factuurdatum aan de cliënt door te berekenen.

Artikel 7 Niet verschijnen van de cliënt

7.1 Als bij verhindering de cliënt niet tijdig (uiterlijk 24 uur voor de afspraak) mondeling of schriftelijk (via email/app) contact opneemt met MOOD Shiatsu en niet verschijnt op de afspraak is MOOD Shiatsu gerechtigd de desbetreffende diensten in rekening te brengen bij de cliënt.

Artikel 8 Annulering

8.1 Annulering door de cliënt dient mondeling of schriftelijk (via email/app) uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip te gebeuren. Indien de annulering te laat (binnen 24 uur) plaatsvindt is MOOD Shiatsu gerechtigd de desbetreffende dienst(en) voor 50% in rekening te brengen. Indien annulering niet geschiedt (de cliënt niet komt opdagen op de afspraak), is MOOD Shiatsu gerechtigd de desbetreffende dienst(en) volledig in rekening te brengen. MOOD Shiatsu zal er anderzijds ook voor zorgdragen dat de gereserveerde tijd voor de betrokken cliënt wordt gebruikt voor deze cliënt.

8.2  Annulering van enkele behandeling binnen een traject van 40 minuten per behandeling of traject van 60 minuten per behandeling, is mogelijk zoals genoemd in artikel 8.1, (Annulering door de cliënt dient mondeling of schriftelijk (via email/app) uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip te gebeuren). Annulering is echter niet mogelijk bij gehele beëindiging van het traject. Bij het aangaan van een genoemd traject gaat MOOD Shiatsu ervanuit dat de cliënt hier goed over nagedacht heeft , de kosten kan dragen en de tijd aanwezig kan zijn zoals binnen het traject afgesproken. Het is alleen mogelijk tot 24 uur voor de eerste behandeling binnen het traject, aan te geven niet te willen starten, wanneer blijkt dat de cliënt niet een goede samenwerking met MOOD Shiatsu kan hebben. Wanneer de eerste behandeling geweest is dan is het traject gestart en kan de cliënt alleen kiezen om te stoppen zonder terug vordering van het totaal of resterende bedrag.

8.3 Annulering door MOOD Shiatsu: MOOD Shiatsu streeft ernaar om alle afgesproken dienst(en) doorgang te laten vinden.

Mocht dit door omstandigheden niet mogelijk blijken dan wordt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en indien van toepassing een alternatief aangeboden.

Artikel 9 Verantwoordelijkheden van de cliënt

9.1 De cliënt is verantwoordelijk voor het aan MOOD Shiatsu doorgeven -voor aanvang van de behandeling- van belangrijke informatie m.b.t. de eigen gezondheid. Zoals: (de aanloop tot) een zwangerschap, koorts, griep, besmettelijke ziekte, behandeling van arts, specialist of therapeut, medicatie, hernia, infectie, kanker, breuken, kneuzingen, auto-immuunziekte, whiplash, ME, MS, ALS of een andere ernstige ziekte. Ook veranderingen in de gezondheidstoestand tijdens het behandelingstraject dienen te worden vermeld.

9.2 MOOD Shiatsu kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade of letsel voortvloeiende uit het verzwijgen van informatie zoals genoemd in artikel 9.1 of ander belangrijk informatieverzuim door de cliënt.

9.3 Bij twijfel over een bestaande aandoening of blessure kan de behandeling door MOOD Shiatsu worden gestaakt en kan de cliënt worden doorverwezen naar een arts. Vervolgbehandelingen zijn daarna mogelijk zodra de behandelend arts hierin toestemt. MOOD Shiatsu behoudt zich het recht de behandeling te weigeren bij personen die onder invloed zijn van alcohol, medicijnen, geestverruimende middelen of anderszins aanleiding geven tot contra-indicatie.

Artikel 10 Tarieven

10.1 De diensten zullen tegen de overeengekomen tarieven worden geleverd. De tarieven zijn in 2024 en 2025 vrijgesteld van btw.

10.2 MOOD Shiatsu behoudt zich het recht, zonder opgaaf van reden(en), de tarieven tussentijds aan te passen. MOOD Shiatsu zal voorafgaande aan de tariefsverhoging van behandelingen dit minimaal 2 weken van te voren schriftelijk (via email) kenbaar maken aan haar cliënten.

10.3 De voorwaarden voor het gebruik van een traject en de hierbij gegeven korting van een behandeling, is dat de kosten voor het afgesproken traject in een keer worden voldaan, tenzij anders is voor een betaling in niet meer dan 2 keer.

Artikel 11 Geheimhouding

MOOD Shiatsu zal alle informatie betreffende de cliënt en alle overige informatie die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten, vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden verstrekken. Indien met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt contact wordt opgenomen met derden, verwijzer of arts, zal enkel noodzakelijke informatie worden gedeeld. Dit alles met in achtneming van de AVG.

Artikel 12 Dossierbeheer en inzagerecht

Indien sprake is van een overeenkomst waarbij de cliënt meer dan eenmalig wordt behandeld, zal MOOD Shiatsu van de betrokken cliënt een elektronisch dossier bijhouden. Dit geschied in een beveiligde omgeving van MijnDiad. Naast MOOD Shiatsu heeft slechts de betreffende cliënt recht op inzage in dit dossier.

Artikel 13 Facturering en betaling

13.1 De cliënt gaat akkoord met de meeste recente tariefstelling zoals op de website van MOOD Shiatsu vermeld staat.

13.2 Behandelingen welke zijn uitgevoerd in de praktijk dienen, mits anders overeengekomen, direct na behandeling contant in de praktijk of per overboeking met een betalingstermijn binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij niet nagekomen of te laat geannuleerde afspraken verstuurd MOOD Shiatsu naar de betrokken cliënt een factuur van de betreffende afspraak. Deze dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

13.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt in verzuim. De verplichting van MOOD Shiatsu tot het verlenen van diensten wordt met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken opgeschort, terwijl de cliënt met ingang van die datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente is verschuldigd.

13.4 Bij in artikel 13.3 genoemde verzuim komen alle rechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de cliënt. Daaronder vallen onder anderen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de Wet Incassokosten (WIK) en geldende c.q. gebruikelijke tarieven.

13.5 Cadeaubonnen en vouchers zijn niet tegen geld inwisselbaar en dienen vooruit te worden betaald.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

14.1 MOOD Shiatsu zal zich ten zeerste inspannen de dienstverlening met zorg en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. De dienstverlening voldoet in alle gevallen aan de eisen van de door MOOD Shiatsu behaalde beroepsopleiding(en). MOOD Shiatsu geeft geen garantie op haar diensten en is niet aansprakelijk voor het uitblijven van het beoogde effect tijdens of na een behandeling.

14.2 MOOD Shiatsu draagt generlei aansprakelijkheid voor enig (letsel)schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan anders dan ten gevolge van eigen opzet of grove schuld, door cliënt te bewijzen, en dan nog slechts tot een maximum van het bedrag door de assuradeuren van MOOD Shiatsu wordt uitbetaald, dan wel tot het bedrag dat MOOD Shiatsu ter zake daadwerkelijk op derden kan verhalen. Indien de assuradeur van MOOD Shiatsu niet uitkeert is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de behandelsessie in rekening is gebracht

14.3 MOOD Shiatsu is niet aansprakelijk te stellen voor schade en/of letsel als gevolg van verzwijgen van medische informatie zoals lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen, zoals vermeld in artikel 9: Verantwoordelijkheden van de cliënt.

14.4 MOOD Shiatsu is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

14.5 MOOD Shiatsu is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen van de cliënt/opdrachtgever/medewerker in aanloop naar/tijdens/na afloop van een behandeling.

14.6 MOOD Shiatsu is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of niet geheel nakomen van haar verplichtingen ten gevolge van tekortkomingen die niet aan MOOD Shiatsu kunnen worden toegerekend.

14.7 Schade welke door de cliënt veroorzaakt is aan have en goed, welke beschikbaar zijn gesteld door MOOD Shiatsu of welke door MOOD Shiatsu is gehuurd/ gekocht zullen voor rekening zijn van de veroorzaker.

14.8 Indien de cliënt binnen 2 maanden na het ontdekken van eventuele schade geen aansprakelijkheid heeft kenbaar gemaakt, komen alle rechten te vervallen.

14.9 Klachten over de dienstverlening kunnen worden gericht aan Stichting Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten. E-mail: info@gatgeschillen.nl. Meer informatie is te vinden op www.gatgeschillen.nl.

Artikel 15 Overmacht

15.1 In geval van overmacht is MOOD Shiatsu niet gehouden haar verplichtingen naar de cliënt na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.

15.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen naar de cliënt geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer ziekte, brand, vervoersproblemen, weersomstandigheden, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.

Artikel 16 Tussentijdse ontbinding van de overeenkomst

16.1 MOOD Shiatsu is niet gediend van erotische benaderingen of opmerkingen, hierbij wordt de behandeling onmiddellijk onderbroken en wordt de overeenkomst ontbonden.

16.2 Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schaden en interesten, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang tussentijds te ontbinden indien: de wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet is nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde termijn; ter zake van de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging of staking van de onderneming; de wederpartij komt te overlijden, onder curatele wordt gesteld dan wel in liquidatie mocht komen te verkeren;

16.3 MOOD Shiatsu is gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang tussentijds te ontbinden indien zij dit ingevolge wettelijke regelingen redelijkerwijs noodzakelijk acht.

Artikel 17 Toepasselijk recht en bevoegd rechter

Op deze Algemene Voorwaarden alsmede alle zaken waarop deze voorwaarden van kracht zijn is het Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Niettemin heeft MOOD Shiatsu het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. MOOD Shiatsu is aangesloten bij CAT (Collectief Alternatieve Therapeuten), hierbij ook GAT (Geschillencommissie Alternatieve Therapeuten) en BAT (Bedrijfsaansprakelijkheid verzekering Alternatieve Therapeuten). Hiermee voldoet MOOD Shiatsu aan de Wkkgz.

Artikel 18 Instemming met de voorwaarden

De algemene voorwaarden worden per email aan de cliënt uitgereikt na het maken van de eerste afspraak. De cliënt gaat stilzwijgend en onverkort akkoord met de voorwaarden op het moment dat de cliënt hierover geen melding maakt voor of aan het begin van de afspraak. Deze voorwaarden gelden ook voor alle volgende behandelingen. In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij MOOD Shiatsu .